Estos días ha saltado de nuevo a la palestra un tema recurrente en los blogs hispanos: el declive de Tuenti, entendiendo por declive una bajada de popularidad. El motivo de que el éxito o fracaso de la popularísima red social española comprada por Movistar el verano pasado vuelva a inundar Google Reader no parece ser otro que un post de AdslZone en el que se ilustra la pérdida de popularidad de Tuenti con la siguiente gráfica de Alexa:
En Blogoff he defendido a Tuenti a capa y espada durante mucho tiempo. No porque me guste especialmente, ni porque sea un heavy-user de su red sino porque me enerva que se la critique única y exclusivamente por tener como protagonista un rango de usuarios con edades entre la niñez y la adolescencia.
Evidentemente las críticas nunca se hacen usando de forma directa ese argumento. Es más una idea que impregna los párrafos de emprendedores, bloguers tecnológicos y business angels a los que se les llenaba la boca con las maravillas de Tuenti cuando se fundó con al ayuda de gente tan reputada como Bernardo Hernández y ahora que está en manos de Movistar y Google + es lo más vuelven las ganas de enterrar a Tuenti.
Aquí las estadísticas oficiales de Tuenti sólo las tienen ellos y como es una empresa que no se caracteriza precisamente por su transparencia los demás sólo podemos usar proxys para analizar su rendimiento.
Pero alma de cántaro, usar Alexa como proxy en 2011 es un #ranciofact en toda regla. Alexa como es sabido desde que los ránkings son ránkings basa sus estadísticas en la información de aquellos usuarios que tienen instalado en su navegador la famosa Alexa Toolbar, una barra de herramientas que hace tanto tiempo que no veo que no sé ni qué pinta tiene al día de hoy. Como basarse sólo en la toolbar daba unos resultados rozando lo lamentable, Alexa incorporó otros factores a sus estadísticas desconocidos para mejorarlos pero la barra de herramientas sigue siendo la piedra de toque. Tanto es así que la propia Alexa avisa:
The traffic data are based on the set of toolbars that use Alexa data, which may not be a representative sample of the global Internet population. To the extent that our sample of users differs from the set of all Internet users, our traffic estimates may over- or under-estimate the actual traffic to any particular site.
A mí como proxy me gusta mucho más Google Trends. Un servicio de Google que te informa de la evolución de la popularidad de una búsqueda en Internet. Basándonos en que cada vez más la gente no escribe www.tuenti.com en el navegador sino que pone Tuenti en Google y hace click en el primer resultado puede resultar una aproximación interesante.
En el citado post de ADSLZone se incluye el siguiente gráfico de Google Trends:
Partimmos de la base que analizar una búsqueda en términos absolutos sin compararla con nada produce un análisis complicado, me gustaría que me dijérais dónde está la caída libre. ¿En 2011? Vamos a darle un par de vueltas.
El gráfico correcto para hacer el análisis sería por ejemplo comparar términos de búsqueda “Facebook”, “Tuenti” en España que da esto que veis aquí debajo:
Lo que vemos es la creciente popularidad de Facebook, que ya supera a Tuenti y que es lo más normal del mundo como comentaré en el último párrafo del post. Pero también vemos otras cosas. Tuenti está muy estabilizado. Parece que sufrió un empujón de popularidad a primeros de 2011 pero que luego bajó a sus niveles normales. Efectivamente según esta proxy (que no deja de ser eso, una aproximación), Tuenti ha caído en 2011 pero a su nivel basal.
Porque el gran problema de Tuenti es precisamente ese: que tiene un nivel basal. Como comenté ampliamente en el post de Blogoff, “¿Por qué Tuenti aguanta el tirón de Facebook?” un chaval de 15 años no va a querer irse a Facebook porque allí están sus padres y sus profes. Tuenti sobrevive en la medida en la que sigue siendo un caparazón para la adolescencia, en la medida en la que estas edades lo sienten como un club privado donde están única y exclusivamente sus iguales.
La paradoja de Tuenti es que si se abriera a usuarios mayores de 20 años por ejemplo perdería su característica única, se igualaría con Facebook y allí tendría que librar una batalla nueva y muy dura. Es decir, no pienso que Tuenti esté en caída libre ni lo que vaya a estar a corto plazo. Lo que pienso es que ni crecerá ni caerá porque no puede aspirar a más y porque no hay nada parecido que le pueda robar los usuarios.
Pero sigamos con nuestros queridos gráficos. Google Trends complementa esa evolución de la popularidad de las búsquedas con su propio “Alexa” o dicho de otro modo, con su propio medidor opaco de tráfico de los sitios. El resultado de Google Websites Trends es muy parecido al anterior, incluso más suavizado:
Más de lo mismo: caída en verano para ambas redes, progresiva subida de Facebook y estabilidad de Tuenti.
En realidad donde esté visitar un aula de la E.S.O que se quiten las gráficas. En Adama Web estamos especializados en hablar con chavales de nuevas tecnologías y con más 10000 menores que han pasado por nuestros talleres lo que vemos es que la superioridad en la cuota de mercado de Tuenti de 18 años para bajo es aplastante. Tanto que no sé cómo alguien puede pensar que eso va a cambiar a corto plazo.
Acabo de preguntar a uno de los alumnos que tuvimos en nuestras charlas sobre el tema. Empieza Bachiller (17 años) y su respuesta no ha podido ser más contundente:
Ya sé que sólo es uno de muchos pero me da que en este curso 2011/2012 nos vamos a encontrar lo mismo en todos lados. Pues claro que Facebook captará nuevos usuarios porque sencillamente llegó más tarde a España y porque principalmente su rango de edad es de 8 a 88 años (anda, como los puzzles).
Olvidémonos de Facebook y busquemos la pregunta jugosa ¿cómo demonios puede crecer Tuenti?
La primera parte de la respuesta es ¿y tú qué entiendes por crecer? ¿Tener más usuarios? ¿Tener más beneficios? ¿Tener más páginas vistas? ¿Tener al usuario más tiempo en su sitio? ¿Tener más segmentando tu público? Tuenti en realidad tiene un poco de todo y por eso el hecho de obsesionarse con tener más usuarios no me parece nada interesante. Tiene un público concretísimo y eso para los anunciantes es una mina. Tiene un diseño y una usabilidad de muchísima más calidad que otras redes. En sencillo y en los últimos 2 años no ha dado especiales vaivenes. Tuenti está bien como está.
Pero si es verdad que aquí el que se duerme se muere (también llamado “por qué demonios invertí en MySpace”) y supongo que si fuera inversor en Tuenti tendría la mosca detrás de la oreja. Porque ellos cogen al usuario con 13 años, lo cuidan durante 5 y luego lo sueltan a Facebook. ¿Cómo va eso?
Para que Tuenti crezca en número de usuarios lo que tiene que pasar es que los usuarios no se vayan. Punto. Porque llegar, llegan solos.
Para que los usuarios no se vayan el coste de oportunidad de migrar a Facebook tiene que ser altísimo y creo que lo vamos a empezar a ver en 2012. En 2012 tendremos usuarios de Tuenti que llevan subiendo fotografías de su vida durante 4 años (Tuenti se funda en 2007), mensajes, canciones, vídeos… usuarios que tienen toda su adolescencia en Tuenti. El año pasado un alumna de uno de mis talleres me confesó que tenía 7200 fotos en Tuenti en sólo 2 años y medio de uso ¿realmente esa chica va a tirar por la borda todo eso para pasarse a Facebook dentro de otros 2 años?
Sin embargo sí que hay algo que Tuenti debe hacer YA: las listas de amigos. Google + puso el dedo en la llaga, Facebook las ha convertido en eje central de su renovación y en Tuenti pueden ser un salvadidas. Si un adolescente pudiera tener un grupo de amigos, otro con sus profes y otro con su familia a lo mejor no salía tan espantado cuando viera adultos merodeando por su red social.
¿Tuenti en caída libre? ¿Entonces Google + con más de un 80% de perfiles inactivos cómo está? Dentro de 3 años veremos cómo ha manejado Tuenti la incómoda situación en la que se ha metido pero ahora no tienen más que seguir disfrutando de tener más de 8 millones de usuarios con un porcentaje de penetración en la adolescencia (básandome en la experiencia de las charlas de Adama Web) superior al 90%.
Realmente muy interesante. Yo me encuentro en una situación amor/odio con Tuenti. Me metieron allí cuando estaba en los últimos años de universidad y ahora nos hemos ido pasando todos a Facebook ya que lo vemos muy para niños, pero realmente seguimos utilizando todos Tuenti y en especial mis amigos, de una manera todavía masiva. Dentro de mi propia ciudad, raro es que me envíen un mensaje por Facebook, o por el correo y siempre lo hacen por Tuenti, al igual que siempre suben las fotos ahí y raras veces a Facebook.
En mi opinión, hay algunas cosas que sitúan a Facebook por debajo de Tuenti:
- Lo primero es el diseño. Últimamente Facebook ha “mejorado” (según ellos) la forma de visualización de las fotos pudiendo abrirlas en una “LightBox”. En mi opinión estaría bien que cambiaran un poco el diseño de la “LightBox”, dado que es demasiado ortopédico. Lo primero que buscan los usuarios es la simplicidad y la buena organización. Opino que también podrían haberse molestado en agregar una opción con la que el usuario pudiera deshabilitar esa lightbox. Si estás en un ordenador un tanto antiguo, con un explorador no muy actualizado, Facebook muestra las imágenes de la forma tradicional, pero…¿y si el usuario al que se le abren en forma de “LightBox” no le gusta este modelo?
Definitivamente y, en mi opinión, el diseño de Facebook me parece muy ortopédico comparado con otras redes sociales.
- Lo segundo es la apariencia que da la empresa que está situada detrás de la red social. Cuando yo entro a Facebook la sensación que me está dando es la de que una empresa se está aprovechando de una u otra forma de mi cuenta, mediante juegos, publicidad y demás.
Cuando yo entro a Tuenti (aunque el objetivo sea más o menos el mismo, que tampoco es idéntico) aunque se aprovechen algo de mi cuenta (algo esencial para que la red social siga en pie) me transmite la sensación de “estar en casa” y en un lugar “privado” rodeado de mis amigos donde puedo comunicarme con ellos. Para mí, Tuenti, te hace sentirte bien, y eso hace que gran parte de los jóvenes usuarios de Tuenti (entre los que me incluyo) se queden.
En definitiva, el diseño y la buena sensación que puede ofrecerte Tuenti no tiene nada que envidiarle al aparatoso diseño y a la complicada forma de publicar tus contenidos de Facebook.
Muy interesante: moda es lo contrario de perdurable, parece que algunos no lo han aprendido.